UMFRAGE

VEREIN FÜR QUALITÄT
UND AUFKLÄRUNG AM BAU
Bauherrenhilfe.org – Verein für Qualität am Bau
Prinz-Eugen-Straße 76, A-1040 Wien
consulting@bauherrenhilfe.org

UMFRAGE ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT   

 

Was zeichnet einen Qualitätsbetrieb der Bauherrenhilfe aus? Zufriedene Kunden!

Das anbietende Unternehmen bietet Ihnen im Rahmen einer ständigen Qualitätssicherung eine umfangreiche Fremdkontrolle an.

Die jeweiligen Prüfkriterien werden durch „Bauherrenhilfe.org – Verein für Qualität am Bau“ festgelegt und durch sachverständige Mitglieder geprüft.

Kein Auftrag erteilt

Sollte es nicht zu Ihrer Auftragserteilung kommen, bitten wir dennoch um Ihre Rückantwort. Als kleines Dankeschön für Ihre Bearbeitung erhalten Sie einen Buchgutschein über Euro 10,00 für einen Einkauf in unserer Baufachbuchhandlung. Direkt anfragen: marketing@bauherrenhilfe.org

 

Zufriedenheitsbogen / Kundenzufriedenheit:

     

    1. Angebotsphase „Bringen Sie sich in der Planungsphase unbedingt ein“

    a. Wie hoch ist das angebotene Auftragsvolumen?

    b. Wie bewerten Sie das Auftreten und die Beratung des Anbieters in der Angebotsphase?

    12345

    c. War die Reaktionszeit auf Ihre Anfrage zufriedenstellend?

    JANEIN 

    2. Ausführungsphase „Wo gehobelt wird, fallen Späne“

    a. Wie bewerten Sie das Auftreten und die Beratung des Anbieters in der Bauphase?

    12345  

    b. Wie beurteilen Sie die Bauführung und die Bausauberkeit?

    12345 

    c. Fühlten Sie sich während der Bauarbeiten gut betreut?

    JANEIN 

    d. Sind Sie mit der Ausführungsqualität zufrieden?

    JANEIN 

    e. Wurden die vereinbarten Fristen eingehalten?

    JANEIN 

    3. Reklamationsphase. „Fehler sind unvermeidbar! Wesentlich ist der Umgang damit!“

    a. Gab es wesentliche Reklamationen?

    JANEIN 

    Wenn ja, welche?

    b. Wurden alle Reklamationen zur Zufriedenheit bearbeitet?

    JANEIN 

    4. Nachbetreuungsphase. „Nach den Arbeiten immer noch freundlich?“

    a. Wurden sämtliche Bauleistungen verständnlich und korrekt abgerechnet?

    JANEIN 

    b. Sind Sie über Instandhaltung, Wartung und Inbetriebnahme Ihrer haustechnischen Anlage informiert worden?

    JANEIN

    c. Wie bewerten Sie das Unternehmen im Gesamten?

    5. Ihre Adressdaten





    DATENSCHUTZ (Pflichtfeld):

    Mit dem Anhaken der Checkbox und dem Absenden des Formulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet werden. Weitere Informationen und Widerrufshinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung.

     

    Als kleines Dankeschön für Ihre Bearbeitung erhalten Sie einen Buchgutschein über 10,00 Euro für einen Einkauf in unserer Baufachbuchhandlung. Direkt anfragen: marketing@bauherrenhilfe.org

    Sie tragen mit Ihrer Bewertung wesentlich zur Qualitätssicherung bei! Ihr Unternehmen ist bemüht, sich ständig zu verbessern, Fehler sind unvermeidbar, Ihr Vertragspartner bemüht sich aber, ständig Verbesserungen vorzunehmen. Helfen Sie auch anderen Auftraggebern, teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit!